이용안내

주문은 어떻게 하나요?

상품 상세 페이지에서 수량 선택 후 "장바구니" 또는 "바로 구매" 버튼을 눌러 진행합니다. 장바구니에서 여러 상품을 담아 한 번에 결제할 수 있습니다.

결제 수단은 무엇이 있나요?

• 신용카드 · 체크카드
• 계좌이체 · 무통장입금
• 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스)
• 사업자 회원은 세금계산서 발행 후 계좌이체 가능

사업자 회원 가격은 어떻게 적용되나요?

회원 가입 후 마이페이지에서 사업자등록증 사본을 업로드하시면 관리자 검토 후 승인됩니다 (평일 1일 이내). 승인이 완료되면 상품 상세 페이지에서 자동으로 사업자가가 적용되며, 사업자 전용 대량 구매 혜택도 이용 가능합니다.

주말·공휴일에도 배송되나요?

토요일에는 일부 수도권 지역 직배송이 가능하며, 일요일·공휴일·공휴일 다음날은 배송이 진행되지 않습니다. 신선식품은 주말 배송이 제한될 수 있으니 주문 시 배송 안내를 확인해 주세요.

배송 시간을 지정할 수 있나요?

직배송 지역 외에는 시간 지정이 어렵습니다. 평균 오후 2~4시경 수령 가능하며 지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 배송 요청사항(부재 시 경비실 보관 등)은 결제 시 입력하실 수 있습니다.

냉장·냉동 식품이 상하지 않을까요?

냉장·냉동 상품은 전용 아이스박스와 충분한 양의 보냉제를 사용하여 발송하며, 수령 즉시 냉장·냉동 보관해 주시기 바랍니다. 이상이 있을 경우 수령 후 24시간 이내 고객센터로 문의해 주세요.

예약 배송이 가능한가요?

원하시는 도착 날짜가 있으시면 결제 시 배송 요청사항에 명시하거나 고객센터로 문의해 주세요. 재고 및 출고 스케줄에 따라 조정 가능한 범위 내에서 안내해 드립니다.

어떻게 신청하나요?

상품 수령 후 3일 이내 판매자센터 또는 고객센터(1588-0000)로 문의해 주세요. 하자·오배송의 경우 신속히 처리해 드립니다.

교환·반품이 제한되는 경우

• 이용자의 사용·소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 신선·냉장·냉동 식품 중 개봉·유통기한 임박 상품 (단순 변심)
• 수령 후 3일이 지난 경우
• 포장 훼손으로 재판매가 곤란한 경우

배송비는 누가 부담하나요?

상품 하자·오배송의 경우 회사가 왕복 배송비를 부담합니다. 단순 변심에 의한 교환·반품 시에는 이용자가 왕복 배송비를 부담하며, 상품 수령 후 3일 이내에만 가능합니다.

회원 등급은 어떻게 되나요?

• 일반 회원: 기본 회원가 적용
• 사업자 회원: 사업자등록증 인증 후 사업자가 자동 적용
• 도매 회원: 대량 구매 시 도매가 별도 협의

쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?

상단 메뉴의 "이벤트·쿠폰" 페이지에서 다운로드 가능하며, 로그인 후 "쿠폰 받기" 버튼을 눌러 발급받을 수 있습니다. 발급받은 쿠폰은 마이페이지 > 내 쿠폰함에서 확인할 수 있습니다.

주문 내역은 어디서 확인하나요?

로그인 후 상단 유틸리티 바의 "주문내역"에서 확인할 수 있습니다. 결제 완료·배송 진행·완료 상태별로 조회 가능합니다.

세금계산서 발행이 가능한가요?

사업자 회원은 결제 시 세금계산서 발행을 요청할 수 있습니다. 등록된 사업자 정보로 자동 발행됩니다.

고객센터 운영시간은?

평일 09:00 - 18:00 · 주말 및 공휴일 휴무 · 점심시간 12:00-13:00
전화 1588-0000 · 이메일 [email protected]